Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 14. Juni 2026.

Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Pikora-Teil sicher fühlen. Wenn etwas nicht passt, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden, gemäß Art. 52 Codice del Consumo.

1. Rückgabefrist

14 Kalendertage ab Lieferung, um eine Rücksendung zu beantragen.

2. Zustand

Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, mit Originaletiketten und -verpackung sowie in wiederverkaufsfähigem Zustand sein (kein Parfum, Make-up oder Tierhaare).

3. So starten Sie eine Rücksendung

Schreiben Sie an contact@pikora.it mit Ihrer Bestellnummer und den rückzusendenden Artikeln.
Wir bestätigen und nennen Ihnen die Rückgabeadresse.
Sicher verpacken und mit einem nachverfolgbaren Versand verschicken.

4. Rückversand

Die Rückversandkosten trägt der Kunde. Für auf dem Transportweg verloren gegangene Rückendungen haften wir nicht.

Rückgabeadresse:

Erebouni Khachik — Pikora
Via Alfredo Catalani 43
20131 Mailand, Italien

5. Rückerstattungsfrist und -methode

Wir benachrichtigen Sie innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung und erstatten den Kaufpreis (ohne ursprüngliche Versandkosten, sofern zutreffend) innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Banken können weitere 3-7 Werktage benötigen.

6. Fehlerhafte oder falsche Artikel

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter contact@pikora.it mit Fotos. Wir ersetzen oder erstatten, einschließlich Rückversand, ohne Kosten für Sie.

7. Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

8. Sale-Artikel

Sale-Artikel folgen derselben Rückgabepolitik, es sei denn, sie sind im Checkout als „Final Sale“ gekennzeichnet.

9. Streitbeilegung

EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung.

10. Kontakt

contact@pikora.it