Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 14. Juni 2026.

Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Pikora-Stück sicher fühlen. Sollte Ihnen ein Artikel nicht zusagen, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden, gemäß dem italienischen und EU-Verbraucherrecht (Codice del Consumo, Art. 52).

1. Rückgabefrist

Sie haben 14 Kalendertage ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist eingehende Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

2. Zustand

Für eine Rückerstattung müssen die Artikel:

Ungetragen, ungewaschen und unverändert sein;
Mit Originaletiketten und Originalverpackung versehen sein;
In wiederverkäuflichem Zustand sein (kein Parfum, keine Make-up-Spuren, keine Tierhaare).

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn der Artikel Gebrauchsspuren aufweist, die über eine angemessene Anprobe hinausgehen.

3. So starten Sie eine Rücksendung

Senden Sie eine E-Mail an contact@pikora.it mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten.
Wir bestätigen die Rücksendung und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit (siehe unten).
Verpacken Sie die Artikel sicher, möglichst in der Originalverpackung.
Versenden Sie die Sendung an die Rücksendeadresse mit einem nachverfolgbaren Versanddienst.

4. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versand: Pikora haftet nicht für auf dem Versandweg verlorene Rücksendungen.

Rücksendeadresse:

Erebouni Khachik, Pikora
Via Alfredo Catalani 43
20131 Mailand, Italien

5. Rückerstattungsfrist und -methode

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben:

Informieren wir Sie innerhalb von 3 Werktagen per E-Mail über das Ergebnis;
Erstatten wir den vollen Kaufpreis (ohne die ursprünglichen Versandkosten, sofern anwendbar) innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.

Je nach Bank kann es weitere 3 bis 7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

6. Fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Sollten Sie einen defekten, bei Ankunft beschädigten oder falsch gelieferten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter contact@pikora.it und fügen Sie Fotos bei. Wir organisieren einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich Rücksendekosten, ohne zusätzliche Kosten für Sie.

7. Umtausch

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Um einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe zu tauschen, senden Sie bitte den Originalartikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

8. Sale-Artikel

Alle Sale-Artikel unterliegen denselben Rückgabebedingungen, sofern sie nicht ausdrücklich als "Final Sale" beim Checkout gekennzeichnet sind.

9. Streitbeilegung

Sollten wir eine Rückgabe-Streitigkeit nicht gemeinsam lösen können, haben Sie die Möglichkeit, eine Beschwerde über die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission einzureichen: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Kontakt

Für alle Fragen zur Rückgabe: contact@pikora.it.