Política de Privacidad

Última actualización: 14 de junio de 2026.

Esta Política de Privacidad describe cómo Erebouni Khachik, Ditta Individuale, que opera bajo la marca Pikora ("nosotros", "Pikora") recopila, utiliza y protege los datos personales de los visitantes y clientes de pikora.it ("el Sitio"). Tratamos los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (Reglamento (UE) 2016/679, "RGPD") y al Codice della Privacy italiano (Decreto Legislativo 196/2003 y sus modificaciones).

1. Responsable del tratamiento

Erebouni Khachik — Ditta Individuale
Via Alfredo Catalani 43, 20131 Milán, Italia
P.IVA: 13726650966 · C.F.: KHCRBN87H51Z224D · REA: MI-2805107
Correo electrónico: contact@pikora.it

2. Datos que recopilamos

Cuando usted visita, se registra o realiza un pedido en Pikora, recopilamos:

  • Datos de cuenta y de pedido: nombre, dirección de facturación y de envío, correo electrónico, teléfono, historial de pedidos, devoluciones, correspondencia con atención al cliente.
  • Datos de pago: procesados íntegramente por nuestro proveedor de pagos (Shopify Payments / Stripe). No almacenamos los datos completos de la tarjeta en nuestros servidores.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, URL de procedencia, duración de la sesión, cookies.
  • Datos de marketing: estado de suscripción al boletín, interacción de marketing (aperturas, clics), preferencias de idioma y país.

3. Cómo utilizamos sus datos

  • Gestión de pedidos: tramitación, envío, entrega, devoluciones y reembolsos. Base jurídica: ejecución del contrato, art. 6.1.b) RGPD.
  • Atención al cliente: responder a sus consultas por correo electrónico, Instagram o Telegram. Base jurídica: contrato / interés legítimo.
  • Boletín de marketing: enviar novedades sobre nuevas colecciones y contenidos editoriales. Base jurídica: su consentimiento explícito, art. 6.1.a) RGPD. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja.
  • Analítica del Sitio: comprender cómo los visitantes usan el Sitio para mejorarlo. Base jurídica: interés legítimo, con cookies analíticas sujetas a consentimiento.
  • Cumplimiento legal: registros fiscales, contabilidad, prevención del fraude. Base jurídica: obligación legal, art. 6.1.c) RGPD.

4. Con quién compartimos sus datos

  • Shopify Inc. — plataforma de comercio electrónico que aloja el Sitio y almacena los datos de pedidos y clientes.
  • Shopify Payments / Stripe — procesamiento de pagos.
  • Packlink PRO — gestión de envíos con nuestros transportistas (DHL, GLS, BRT, Poste Italiane).
  • Google Analytics — analítica anonimizada del Sitio, solo con su consentimiento.
  • Meta (Instagram / Facebook) — solo con consentimiento de cookies de marketing o mediante etiquetado shoppable en Instagram.
  • Proveedores italianos de servicios fiscales y contables — para facturación y cumplimiento del Codice del Consumo.

5. Transferencias internacionales

Algunos encargados del tratamiento (Shopify, Google) operan en Estados Unidos. Las transferencias se realizan al amparo del EU-US Data Privacy Framework o de Cláusulas Contractuales Tipo.

6. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos

  • Datos de cuenta: mientras exista su cuenta.
  • Datos de pedidos y fiscales: 10 años (normativa contable italiana).
  • Datos de marketing: hasta que se dé de baja.
  • Datos analíticos: hasta 14 meses.

7. Sus derechos según el RGPD

Tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, a la portabilidad, a oponerse y a retirar el consentimiento. También puede presentar una reclamación ante el Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Para ejercer sus derechos, escriba a contact@pikora.it. Responderemos en un plazo de 30 días.

8. Cookies

  • Cookies esenciales — carrito, pago, inicio de sesión. Siempre activas.
  • Cookies analíticas — opcionales, requieren consentimiento.
  • Cookies de marketing — desactivadas por defecto, solo opt-in.

9. Menores

Pikora está dirigido a usuarios mayores de 18 años.

10. Seguridad

Protegemos los datos mediante cifrado TLS en tránsito, procesamiento de pagos conforme a PCI-DSS y controles de acceso administrativos.

11. Cambios

Los cambios sustanciales se comunicarán a los suscriptores por correo electrónico.

12. Contacto

contact@pikora.it