Política de Reembolso
Última actualización: 14 de junio de 2026.
Queremos que se sienta segura con cada prenda Pikora. Si algo no le funciona, puede devolverlo en un plazo de 14 días desde la entrega, conforme al art. 52 del Codice del Consumo.
1. Plazo de devolución
14 días naturales desde la entrega para solicitar la devolución.
2. Estado
Las prendas deben estar sin usar, sin lavar, con etiquetas y embalaje originales, en condiciones revendibles (sin perfume, maquillaje, pelo de animales).
3. Cómo iniciar una devolución
- Escriba a contact@pikora.it indicando su número de pedido y las prendas a devolver.
- Le confirmaremos y le facilitaremos la dirección de devolución.
- Empaquete con cuidado y envíe con un servicio con seguimiento.
4. Envío de la devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. No nos hacemos responsables de las devoluciones perdidas en tránsito.
Dirección de devolución:
Erebouni Khachik — Pikora
Via Alfredo Catalani 43
20131 Milán, Italia
5. Plazo y forma de reembolso
Le notificaremos en un plazo de 3 días hábiles desde la recepción de la devolución y reembolsaremos el precio de compra (excluido el envío original, cuando corresponda) en el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Los bancos pueden tardar 3-7 días hábiles adicionales.
6. Artículos defectuosos o incorrectos
Contáctenos en un plazo de 7 días desde la entrega en contact@pikora.it con fotos. Sustituiremos o reembolsaremos, incluyendo los gastos de devolución, sin coste alguno.
7. Cambios
De momento no ofrecemos cambios directos. Devuelva el artículo original y realice un nuevo pedido.
8. Artículos en oferta
Los artículos en oferta siguen la misma política de devolución salvo que estén marcados como “venta final” en el pago.
9. Resolución de litigios
Plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea.
10. Contacto
contact@pikora.it