Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 14 giugno 2026.

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Erebouni Khachik, Ditta Individuale, operante con il marchio Pikora ("noi", "Pikora") raccoglie, utilizza e protegge i dati personali dei visitatori e dei clienti di pikora.it ("il Sito"). Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE (Regolamento (UE) 2016/679, "GDPR") e al Codice della Privacy italiano (D.lgs. 196/2003 e successive modifiche).

1. Titolare del trattamento

Erebouni Khachik — Ditta Individuale
Via Alfredo Catalani 43, 20131 Milano, Italia
P.IVA: 13726650966 · C.F.: KHCRBN87H51Z224D · REA: MI-2805107
Email: contact@pikora.it

2. Dati che raccogliamo

Quando visita, si registra o effettua un ordine su Pikora, raccogliamo:

  • Dati dell'account e dell'ordine: nome, indirizzo di fatturazione e di spedizione, email, telefono, cronologia degli ordini, resi, corrispondenza con il servizio clienti.
  • Dati di pagamento: trattati interamente dal nostro fornitore di servizi di pagamento (Shopify Payments / Stripe). Non conserviamo i dettagli completi delle carte sui nostri server.
  • Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo, pagine visitate, URL di provenienza, durata della sessione, cookie.
  • Dati di marketing: stato di iscrizione alla newsletter, interazione con il marketing (aperture, clic), preferenze di lingua e Paese.

3. Come utilizziamo i Suoi dati

  • Evasione degli ordini: elaborazione, spedizione, consegna, gestione di resi e rimborsi. Base giuridica: esecuzione del contratto, art. 6(1)(b) GDPR.
  • Servizio clienti: rispondere alle Sue richieste via email, Instagram o Telegram. Base giuridica: contratto / legittimo interesse.
  • Newsletter di marketing: inviare aggiornamenti su nuove collezioni e contenuti editoriali. Base giuridica: Suo consenso esplicito, art. 6(1)(a) GDPR. Può revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione.
  • Analisi del Sito: comprendere come i visitatori utilizzano il Sito, per migliorarlo. Base giuridica: legittimo interesse, con cookie analitici soggetti a consenso.
  • Adempimenti di legge: registrazioni fiscali, contabilità, prevenzione delle frodi. Base giuridica: obbligo legale, art. 6(1)(c) GDPR.

4. Con chi condividiamo i Suoi dati

  • Shopify Inc. — piattaforma e-commerce che ospita il Sito e conserva i dati di ordini e clienti.
  • Shopify Payments / Stripe — elaborazione dei pagamenti.
  • Packlink PRO — gestione delle spedizioni con i corrieri selezionati (DHL, GLS, BRT, Poste Italiane).
  • Google Analytics — analisi anonimizzata del Sito, solo previo Suo consenso.
  • Meta (Instagram / Facebook) — solo con consenso ai cookie di marketing o tramite il tagging shoppable su Instagram.
  • Fornitori italiani di servizi fiscali e contabili — per fatturazione e adempimenti del Codice del Consumo.

5. Trasferimenti internazionali

Alcuni responsabili del trattamento (Shopify, Google) operano negli Stati Uniti. I trasferimenti avvengono ai sensi del Data Privacy Framework UE-USA o tramite Clausole Contrattuali Standard.

6. Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati

  • Dati dell'account: per la durata del Suo account.
  • Dati di ordini e fiscali: 10 anni (normativa contabile italiana).
  • Dati di marketing: fino alla disiscrizione.
  • Dati analitici: fino a 14 mesi.

7. I Suoi diritti ai sensi del GDPR

Ha il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità, opposizione e revoca del consenso. Può inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Per esercitare i Suoi diritti, scriva a contact@pikora.it. Risponderemo entro 30 giorni.

8. Cookie

  • Cookie essenziali — carrello, checkout, login. Sempre attivi.
  • Cookie analitici — facoltativi, richiedono consenso.
  • Cookie di marketing — disattivati per impostazione predefinita, solo opt-in.

9. Minori

Pikora è destinato a utenti maggiorenni (18+).

10. Sicurezza

Proteggiamo i dati tramite cifratura TLS in transito, elaborazione dei pagamenti conforme PCI-DSS e controlli sugli accessi amministrativi.

11. Modifiche

Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli iscritti via email.

12. Contatti

contact@pikora.it