Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 14 giugno 2026.

I presenti Termini di Servizio (i "Termini") disciplinano l'utilizzo del sito web pikora.it (il "Sito") e l'acquisto di prodotti tramite lo stesso. Il Sito è gestito da Erebouni Khachik, Ditta Individuale, operante con il marchio Pikora ("Pikora", "noi"). Utilizzando il Sito o effettuando un ordine, accetti i presenti Termini.

1. Identità

Erebouni Khachik, Ditta Individuale
Via Alfredo Catalani 43, 20131 Milano, Italia
P.IVA: 13726650966 · C.F.: KHCRBN87H51Z224D · REA: MI-2805107
Email: contact@pikora.it

2. Requisiti

Per acquistare da Pikora devi avere almeno 18 anni e la capacità legale di stipulare un contratto.

3. Prodotti e prezzi

Tutti i prezzi del Sito sono indicati in Euro (EUR) o nella tua valuta locale, quando il sistema di rilevamento regionale identifica il tuo paese. I prezzi per i clienti europei includono l'IVA italiana applicabile (Imposta sul Valore Aggiunto, attualmente al 22%). Le spese di spedizione sono calcolate al checkout e possono variare in base alla regione: consulta la nostra Politica di Spedizione.

Facciamo il possibile per mostrare immagini, descrizioni e composizioni dei materiali accurate. Sono possibili lievi variazioni di colore o consistenza dovute alle differenze tra monitor o al carattere naturale del tessuto.

4. Ordini e formazione del contratto

Quando effettui un ordine, formuli un'offerta vincolante di acquisto. Il contratto si conclude nel momento in cui ti inviamo l'email di conferma dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine se:

  • Il prodotto non è più disponibile;
  • Il prezzo o le informazioni di prodotto sono stati mostrati in modo errato;
  • Sospettiamo attività fraudolente o una violazione dei presenti Termini.

In caso di annullamento dell'ordine, riceverai il rimborso integrale di qualsiasi importo già versato.

5. Pagamento

Il pagamento viene elaborato al checkout tramite Shopify Payments / Stripe. I metodi accettati includono carte di credito e di debito, Apple Pay, Google Pay e altri metodi mostrati al checkout. I dati di pagamento sono gestiti in modo sicuro dal nostro fornitore di pagamento secondo gli standard PCI-DSS; non visualizziamo né conserviamo mai i dati completi della tua carta.

6. Spedizione

Consulta la nostra Politica di Spedizione per tempi, costi e zone di consegna.

7. Diritto di recesso e resi

Ai sensi della normativa italiana ed europea sui consumatori (Codice del Consumo, Art. 52), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. Consulta la nostra Politica di Rimborso per la procedura di reso. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

8. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito, il marchio Pikora, i testi editoriali, le fotografie dei prodotti, le illustrazioni e il design grafico, sono di proprietà di Erebouni Khachik o utilizzati su licenza. Non puoi riprodurli, distribuirli o utilizzarli a fini commerciali senza il nostro consenso scritto. È consentito l'uso personale e non commerciale (ad esempio, salvare un'immagine per il tuo moodboard personale).

9. Contenuti generati dagli utenti

Se pubblichi contenuti relativi a Pikora (ad esempio, un tag pubblico di @pikora.italia su Instagram o una recensione di prodotto), ci concedi una licenza non esclusiva, gratuita e mondiale per utilizzare, mostrare e condividere tali contenuti a fini promozionali. Puoi revocare questa licenza in qualsiasi momento scrivendoci.

10. Uso accettabile

Accetti di non:

  • Utilizzare il Sito per qualsiasi finalità illecita;
  • Tentare di accedere senza autorizzazione ai nostri sistemi;
  • Interferire con il normale funzionamento del Sito;
  • Effettuare reverse engineering, scraping o copiare parti sostanziali del Sito.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge italiana ed europea:

  • La responsabilità totale di Pikora derivante da o relativa a un ordine è limitata al prezzo pagato per quell'ordine.
  • Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali.
  • Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude la nostra responsabilità in caso di dolo, colpa grave o morte/lesioni personali causate da negligenza: tali ipotesi restano tutelate dalla legge.
  • I diritti dei consumatori previsti dal Codice del Consumo non sono pregiudicati.

12. Forza maggiore

Pikora non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo: catastrofi naturali, scioperi, pandemie, interruzioni postali, guerre o atti governativi.

13. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza del consumatore. Per le controversie non riguardanti i consumatori è esclusivamente competente il Tribunale di Milano.

Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, puoi inoltre presentare un reclamo alla piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online della Commissione europea su ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Modifiche

Possiamo aggiornare i presenti Termini. La versione aggiornata entra in vigore quando viene pubblicata su questa pagina. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti registrati via email.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini, scrivi a: contact@pikora.it.